Call-markaz operatori(Sotuv menejer)

Вазифалар:

1. Кирувчи қўнғироқларни қабул қилиш;
2. Мижозларнинг саволларига компания стандартлари асосида жавоб бериш;
3. Маҳсулот ва хизматлар ҳақида тўлиқ маълумот бериш;
4. Мижозларнинг мурожаатларини CRM тизимига киритиш;
5. Керак бўлганда мурожаатларни тегишли бўлимларга йўналтириш;
6. Чиқувчи қўнғироқларни амалга ошириш;
7. Мижозлар билан мулоқот сифатини сақлаш;
8. Кунлик/ҳафталик иш натижаларини белгиланган KPI бўйича бажариш.

Биз номзоддан кутилади:

1. Ўзбек ва рус тилларида яхши мулоқот қила олиш;
2. Нутқи равон ва аниқ бўлиши;
3. Компьютердан ишлай олиш;
4. Мижозлар билан хушмуомала ва профессионал мулоқот қила олиш;
5. Стрессга чидамлилик;
6. Масъулиятлилик ва интизом;
7. Янги маълумотларни тез ўзлаштириш;
8. KPI бўйича ишлашга тайёрлик;
9. Call-markaz соҳасида тажриба

KPI кўрсаткичлари:

1. Қабул қилинган қўнғироқлар сони;
2. Қўнғироқларга жавоб бериш тезлиги;
3. Мижоз мурожаатларини сифатли ҳал қилиш;
4. CRM’да маълумотларни тўғри юритиш;
5. Мижозлар қониқиш даражаси;
6. Ишга ўз вақтида келиш ва давомат;
7. Компаниянинг сервис стандартларига риоя қилиш.

Иш шароитлари:

1. 🏢 Иш офисида;
2. 📅 Тўлиқ иш куни;
3. 📄 Расмий меҳнат шартномаси асосида ишга қабул қилиш;
4. 💰 Ойлик маош + KPI бўйича бонус;
5. 🤝 Дўстона ва профессионал жамоа;